E+ : Quel bilan tirez-vous des précédentes ouvertures du marché gazier ?
JPP : La première directive a été mise en œuvre par Gaz de France en temps et en heure, c’est à dire à la date prévue le 10 août 2000 alors même qu’elle n’avait pas encore été transposée en droit français. Gaz de France a mis en place les conditions nécessaires pour que la concurrence puisse être réelle sur le marché français à cette date. Aujourd’hui, nous avons perdu 20% de nos clients français éligibles. Mais simultanément, nous avons conquis des clients dans les différents pays européens, ce qui a largement comblé les pertes françaises. Parfois, il a fallu attendre quelques temps pour que les conditions permettant de vendre du gaz dans certains de ces pays soient réalisées. Depuis, une seconde directive est parue qui va conduire à une ouverture du marché en deux temps : d’abord tous les clients seront éligibles, sauf les particuliers (au 1er juillet 2004), puis les particuliers deviendront également éligibles (au 1er juillet 2007).
E+ : Que fait GDF pour se préparer à cette ouverture du 1er juillet 2004 ?
JPP : La campagne de publicité sur le thème «Ne vous trompez pas de spécialiste», qui a débuté le 29 mars dernier, reflète bien nos ambitions. Avant tout, notre première préoccupation est d’acquérir une visibilité, ce qui peut paraître paradoxal pour un opérateur historique. Autant le problème ne se posait pas avec les gros clients éligibles en 2000, autant cette prochaine ouverture concerne des clients professionnels, des petites PME/PMI et il risque d’y avoir confusion avec un autre grand énergéticien français (ndlr : EDF). Nous avons donc souhaité créer les conditions pour que Gaz de France soit pleinement identifié comme l’opérateur historique du gaz en France. La matérialisation de cette volonté a été le changement de logo qui date de novembre 2002. Ce changement a été bien perçu.
E+ : Avez-vous préparé de nouvelles offres ?
JPP : Pour clarifier et caractériser nos offres par type de clientèle, nous disposons aujourd’hui de quatre marques :
Les offres seront très flexibles et pourront être déclinées en fonction de l’attente du client ...
Lire la suite dans Energie Plus n°326 du 15 mai 2004
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Gaz de France : «Vivement juillet»
Publié le: 28 mai 2004
A moins de trois mois de l’ouverture du marché du gaz aux professionnels, l’opérateur historique, Gaz de France, semble prêt à affronter la concurrence. La direction commerciale a été remaniée, les marques ont été définies et des centres d’appel sont chargés de répondre aux demandes des clients...
Une interview de Jean-Pierre PIOLLAT, Directeur de la branche commerciale de Gaz de France.
